Resi e Rimborsi
Non sei soddisfatto? Nessun problema! Hai 14 giorni per restituire i tuoi acquisti e ricevere un rimborso completo.
Come Effettuare un Reso
Rendere un prodotto è facile e veloce. Segui questi semplici passaggi e ti rimborseremo entro pochi giorni.
Contattaci
Invia una email a sanycucca@libero.it entro 14 giorni indicando numero ordine e motivo del reso.
Ricevi Conferma
Ti invieremo le istruzioni dettagliate e l'autorizzazione al reso con l'indirizzo per la spedizione.
Prepara il Pacco
Riconfeziona il prodotto nella sua confezione originale, con etichette attaccate e in condizioni perfette.
Spedisci il Reso
Spedisci il pacco al nostro indirizzo. Conserva la ricevuta di spedizione come prova.
Verifica Prodotto
Controlleremo che il prodotto sia nelle condizioni previste e ti avviseremo via email.
Ricevi il Rimborso
Entro 5-7 giorni lavorativi riceverai il rimborso completo sullo stesso metodo di pagamento usato.
Cosa Accettiamo e Cosa No
Per garantire la massima qualità ai nostri clienti, accettiamo resi solo se rispettano queste condizioni.
Resi Accettati
- Prodotto non utilizzato - Mai indossato o lavato
- Etichette originali - Tutte le etichette ancora attaccate
- Confezione originale - Scatola/busta integra
- Entro 14 giorni - Dal ricevimento del prodotto
- Igiene garantita - Nessun odore o macchia
- Con accessori - Tutto il contenuto originale
Resi Non Accettati
- Prodotto usato - Indossato, lavato o danneggiato
- Senza etichette - Etichette rimosse o danneggiate
- Oltre 14 giorni - Richiesta tardiva
- Articoli personalizzati - Con ricamo nome o modifica
- Biancheria intima - Per motivi igienici
- Prodotti in saldo - Articoli scontati oltre 50%
Quando Riceverò il Rimborso?
Ecco la timeline completa dal momento in cui spedisci il reso fino a quando ricevi il tuo denaro.
Spedisci il Reso
Spedisci il pacco al nostro indirizzo seguendo le istruzioni ricevute via email.
Riceviamo il Pacco
Il tuo reso arriva al nostro magazzino. Ti inviamo una email di conferma ricezione.
Controlliamo il Prodotto
Verifichiamo che il prodotto rispetti le condizioni di reso e ti avvisiamo dell'esito.
Processamento Rimborso
Avviamo il rimborso sul metodo di pagamento originale (carta, PayPal, Klarna).
Rimborso Completato
Ricevi il rimborso sul tuo conto/carta. I tempi dipendono dalla tua banca o circuito.
Informazioni Utili
Alcune informazioni importanti da tenere a mente quando effettui un reso.
Costi Spedizione Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore nostro.
Cambio Taglia/Colore
Preferisci un cambio invece del rimborso? Contattaci! Ti aiuteremo a trovare la taglia o il colore giusto.
Articoli Regalo
Per articoli ricevuti in regalo, il rimborso va all'acquirente originale o puoi richiedere un buono regalo.
Prodotti in Promozione
Articoli scontati oltre il 50% o in saldo finale non sono rimborsabili. Verifica prima dell'acquisto!
FAQ Resi e Rimborsi
Quanto tempo ho per fare il reso?
Chi paga la spedizione del reso?
Posso provare i vestiti prima del reso?
Posso fare un cambio invece di un rimborso?
Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Come funziona per gli articoli regalo?
Cosa succede se il reso viene rifiutato?
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Siamo Qui per Te
Il nostro team è sempre disponibile per aiutarti con resi, rimborsi o qualsiasi domanda sui tuoi acquisti. Contattaci e ti risponderemo al più presto!
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