Termini e Condizioni

Titolare del Sito

Il presente sito web è gestito da Baby Bilu, con sede legale e operativa in:

Accettazione dei Termini

Utilizzando il nostro sito web e/o effettuando un acquisto, accetti automaticamente i presenti Termini e Condizioni. Se non sei d'accordo con qualsiasi parte di questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro servizio.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito. L'uso continuato del sito dopo tali modifiche costituirà la tua accettazione delle nuove condizioni.

Processo di Acquisto

Il processo di acquisto si articola nelle seguenti fasi:

1. Selezione Prodotti: Aggiungi i prodotti desiderati al carrello
2. Verifica Carrello: Controlla prodotti, quantità e prezzi
3. Checkout: Inserisci i dati di spedizione e fatturazione
4. Scelta Pagamento: Seleziona il metodo di pagamento preferito
5. Conferma Ordine: Verifica tutti i dettagli prima di confermare
6. Pagamento: Completa la transazione

Validità dell'Ordine

L'ordine viene considerato valido e vincolante solo dopo:

• Il completamento del pagamento con esito positivo
• La ricezione dell'email di conferma ordine da parte nostra
• La verifica della disponibilità dei prodotti ordinati

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:

• Indisponibilità dei prodotti
• Errori evidenti nel prezzo o nella descrizione
• Sospetto di frode o attività illecita
• Problemi con il pagamento

Prezzi

Tutti i prezzi esposti sul sito sono:

• Espressi in Euro (€)
• Comprensivi di IVA (aliquota 22% salvo diversa indicazione)
• Non includono le spese di spedizione (specificate separatamente)
• Soggetti a modifica senza preavviso

Il prezzo applicato è quello indicato al momento della conferma dell'ordine. Eventuali errori manifesti nel prezzo (es. €0,10 invece di €10,00) ci daranno diritto di annullare l'ordine e rimborsare l'importo pagato.

Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di Credito/Debito: Visa, Mastercard, American Express
  Pagamento immediato, sicuro e protetto da SSL
• PayPal: Pagamento sicuro tramite account PayPal
  Protezione acquirenti PayPal inclusa
• Apple Pay / Google Pay: Pagamento rapido da dispositivi mobili
  Disponibile su dispositivi compatibili
• Klarna (Paga in 3 rate): Dividi il pagamento in 3 rate senza interessi
  Per ordini da €35 a €1.000
• Bonifico Bancario: Solo per ordini superiori a €100
  Spedizione dopo accredito (2-3 giorni lavorativi)
• Contrassegno: Pagamento alla consegna
  Supplemento di €3,90 - Solo contanti

Costi di Spedizione

Tempi di Consegna

I tempi di consegna indicati sono stimati e decorrono dalla data di spedizione (non dalla data dell'ordine). Riceverai un'email con il numero di tracking quando il pacco viene affidato al corriere.

I tempi potrebbero subire ritardi in caso di:

• Festività nazionali o locali
• Condizioni meteorologiche avverse
• Scioperi dei corrieri
• Indirizzo di consegna incompleto o errato
• Località di difficile accesso

Modalità di Consegna

La consegna avviene all'indirizzo da te indicato durante l'ordine. È necessaria la presenza di una persona per il ritiro del pacco. Se assente:

• Il corriere lascerà un avviso di giacenza
• Verrà tentata una seconda consegna il giorno successivo
• Il pacco sarà disponibile per il ritiro presso il punto di raccolta più vicino
• Dopo 5 giorni di giacenza, il pacco tornerà al mittente

Esercizio del Diritto di Recesso

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso devi:

1. Inviarci comunicazione tramite email a info@babybilu.it o WhatsApp
2. Indicare numero d'ordine, prodotti da restituire e motivazione (facoltativa)
3. Ricevere l'etichetta di reso da noi fornita
4. Rispedire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

Condizioni per il Reso

I prodotti devono essere restituiti:

• Integri e non utilizzati
• Nella confezione originale
• Con tutte le etichette attaccate
• Accompagnati da scontrino/fattura

Prodotti esclusi dal diritto di recesso:

• Biancheria intima e prodotti per l'igiene intima
• Prodotti personalizzati o su misura
• Prodotti deteriorabili rapidamente
• Prodotti sigillati aperti (se sigillo rimosso)

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

Il rimborso include:

• Importo totale dei prodotti restituiti
• Costi di spedizione iniziali (solo se hai reso tutto l'ordine)

Costi a tuo carico: Le spese di restituzione sono gratuite per il primo reso. Per ulteriori resi sullo stesso ordine potrebbe essere applicato un contributo di €4,90.

Garanzia Legale (2 anni)

Tutti i prodotti venduti da Baby Bilu sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (art. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005) per un periodo di 24 mesi dalla data di consegna.

La garanzia copre difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna:

• Difetti di fabbricazione
• Difetti nei materiali
• Mancanza di qualità promesse o pubblicizzate
• Mancanza di caratteristiche essenziali per l'uso

Procedura per la Garanzia

In caso di difetto di conformità:

1. Contattaci entro 2 mesi dalla scoperta del difetto
2. Fornisci foto del difetto e documentazione d'acquisto
3. Rispedisci il prodotto difettoso (spese a nostro carico)
4. Valuteremo il difetto e procederemo con:
   • Riparazione del prodotto (se possibile)
   • Sostituzione con prodotto nuovo
   • Riduzione del prezzo
   • Rimborso totale (in ultima istanza)

Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia NON copre:

• Danni causati da uso improprio o negligenza
• Normale usura dei materiali
• Danni da lavaggio non conforme alle istruzioni
• Modifiche o riparazioni non autorizzate
• Danni accidentali o causati da terzi

Copyright e Marchi

Tutti i contenuti presenti sul sito Baby Bilu (testi, immagini, loghi, grafiche, video, icone, codice sorgente) sono di proprietà esclusiva di Baby Bilu o dei rispettivi proprietari e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali sul copyright e sulla proprietà intellettuale.

È vietato:

• Riprodurre, duplicare o copiare contenuti del sito
• Vendere, rivendere o sfruttare commercialmente i contenuti
• Modificare o creare opere derivate
• Utilizzare il sito per scopi illegali o non autorizzati

Uso Consentito

È consentito visualizzare e scaricare i contenuti solo per uso personale e non commerciale, a condizione di:

• Mantenere intatti tutti gli avvisi di copyright
• Non rimuovere o modificare marchi e loghi
• Non utilizzare i contenuti in modo che possa danneggiare la nostra reputazione

Trattamento Dati Personali

Il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, redatta in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679).

Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati per:

• Processare ed evadere gli ordini
• Comunicazioni relative agli ordini
• Assistenza clienti
• Obblighi fiscali e contabili
• Miglioramento del servizio (con consenso)
• Marketing (solo con consenso esplicito)

I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai diritto a:

• Accedere ai tuoi dati personali
• Rettificare dati inesatti
• Richiedere la cancellazione dei dati
• Limitare il trattamento
• Opporti al trattamento
• Richiedere la portabilità dei dati
• Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a: privacy@babybilu.it

Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a mantenere il sito sempre accessibile, ma non possiamo garantire che il servizio sia ininterrotto o privo di errori. Non siamo responsabili per:

• Interruzioni temporanee per manutenzione
• Problemi tecnici o malfunzionamenti
• Guasti del server o della rete
• Attacchi informatici o virus

Accuratezza delle Informazioni

Facciamo del nostro meglio per garantire l'accuratezza delle informazioni sul sito, ma non possiamo garantire che siano sempre complete, aggiornate o prive di errori.

In caso di errori manifesti (es. prezzi errati), ci riserviamo il diritto di correggere l'errore e annullare gli ordini eventualmente processati.

Link Esterni

Il nostro sito può contenere link a siti di terze parti. Non siamo responsabili per il contenuto, la privacy policy o le pratiche di questi siti esterni. L'accesso a tali siti è a tuo rischio.

Legge Italiana

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana, in particolare:

• Codice Civile italiano
• Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
• Normativa e-commerce (D.Lgs. 70/2003)
• GDPR (Regolamento UE 2016/679)

Risoluzione delle Controversie

In caso di controversia, ti invitiamo a contattarci per trovare una soluzione amichevole. Puoi contattarci a:

• Email: info@babybilu.it
• WhatsApp: +39 351 123 4567
• Telefono: 081 234 5678

Foro Competente

Per qualsiasi controversia che non possa essere risolta in via stragiudiziale, sarà competente esclusivamente il Foro di Napoli, salvo diverse norme imperative di legge applicabili al consumatore.

Separabilità delle Clausole

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni dovesse essere dichiarata nulla o inapplicabile, tale nullità o inapplicabilità non influenzerà le altre disposizioni, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di "Ultimo aggiornamento" aggiornata.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina. L'uso continuato del sito dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

Lingua

Questi Termini e Condizioni sono redatti in lingua italiana. In caso di traduzioni in altre lingue, in caso di discrepanze farà fede la versione italiana.